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企業移動應用

移動辦公方案

關鍵應用

公文管理

公文發布不受時間和地域限制,傳遞即時,查閱便捷;

移動審批

隨時隨地處理業務,支持手寫、語音、文字意見等審批方式,便捷又可靠;

通訊錄

公司聯系人更新及時,支持按組織架構、聯系人拼音首字母等進行快速查詢;

日程管理

內容支持文字、圖片、語音,新增計劃操作簡單明了,智能提醒;

GPS考勤

定位更準確,支持時間與軌跡信息數據實時交互,有效管理外勤人員;

移動郵件

支持內部郵件與社會主流郵箱快速接入,實現郵件的收發、通知、查閱、分類統計等;

通知公告

消息及時、查閱簡便;

任務管理

任務下達方便簡單,實時跟蹤執行情況。

應用價值

  • 通過手機隨時隨地完成信息審閱和批復,實時掌握公司關鍵業務信息和報表數據;
  • 打破時空上的信息束縛限制,使管理者、普通人員不管置身何地,都能和內部系統關聯;
  • 強大的人機交互功能,讓推送信息與反饋信息能夠實時完成,真正確保工作高效、快捷;
  • 與PC端OA系統相輔相成,優化單位內部管理流程,提高部門執行力。

移動商務方案

關鍵應用

移動門戶

提供公司簡介、公司新聞動態、產品宣傳、聯系留言等功能;

移動商城

支持商品分類、價格管理、商品快速發布、商品圖文展示,實現快捷購物;

訂單系統

下單簡易快捷、歷史配送信息記憶快速關聯,訂單查詢方便;

移動支付

支持支付寶、銀聯等支付方式,短信安全驗證碼讀取自動輸入,準確可靠;

物流跟蹤

提供多家物流公司物流信息查詢通用或專用接口,支持即將送達提醒。

應用價值

  • 因接入方式無線化,網絡范圍延伸更廣闊、更開放,使得任何人更容易移動購物;
  • 移動應用具有的靈活、便捷、用戶數量龐大等特點,使得移動購物服務推廣更快速、更精準
  • 定制化的APP全方位展示公司服務與理念,能綜合提升公司品牌形象。

微商城方案

關鍵應用

微官網

用戶通過簡單的設置即可快速生成自己的微信3G網站;

微商城

提升用戶購物體驗,支持商品管理、購物車管理、店鋪管理、支付方式管理、配送方式管理、會員管理、消息推送等功能;

訂單管理

支持微信入口快速下單、按訂單號便捷查詢、訂單收貨確認;

微支付

一鍵快捷支付,提升購物便捷性;

物流跟蹤

提供多家物流公司物流信息通用或專用接口,可實時查詢物流信息;

會員管理

支持賬戶充值、賬戶余額和積分查詢、收貨地址和支付方式設置等功能。

應用價值

  • 無需下載APP,只需“關注”企業微信公眾號二維碼,即可暢游商城,易于推廣;
  • 采用第三方“微支付“功能,使支付過程更加安全和便捷;
  • 實時跟蹤物流動態信息,掌握貨物當前所處位置和狀態。

客服方案

關鍵應用

客戶管理

支持后臺系統獲取客戶微信公眾賬號,自動生成客戶檔案;提供客戶信息維護和分類管理功能;

在線客服

支持微信客戶公眾號接入在線客服,實現智能轉接、溝通記錄保存、常用語設置和信息自動回復等功能;

智能應答

可以設置智能機器人做智能客服,24小時為客戶提供咨詢服務;

消息群發

支持設置發送時間,將擬定的圖文信息發送至微信公眾號對應的眾多客戶,并可查詢歷史群發消息;

業務查詢

提供與內部業務系統的數據交換接口,實現敏捷的業務查詢服務。

應用價值

  • 用戶無需安裝任何其它軟件,即可以文字、圖片、語音等方式與客戶進行交流,降低了服務門檻,提升了用戶體驗;
  • 將關注微信平臺的客戶信息進行標簽、分組等管理,實現精準營銷,提高簽單率;
  • 通過提高在線客服質量、及時推送服務消息、提供業務信息查詢等服務手段,提高了客戶滿意度。

典型案例——寶鋼南方微敏捷系統

微敏捷是寶鋼南方公司為客戶提供的基于第三方微信平臺應用的“敏捷服務”系統,通過該微信應用,客戶可以在手機微信端隨時隨地按條件查詢現貨資源、期貨資源、合同進程、跟蹤生產進度、掌握運輸和賬戶資金情況等信息。

  • 系統主要功能如下:
  • 客戶管理 支持后臺系統獲取客戶微信公眾賬號,自動生成客戶檔案;提供客戶信息維護和分類管理功能;
  • 在線客服 支持微信客戶公眾號接入在線客服,實現智能轉接、常用語設置和信息自動回復等功能;
  • 智能應答 可以設置智能機器人做智能客服,24小時為客戶提供咨詢服務;
  • 消息群發 支持設置發送時間,將擬定的圖文信息發送至微信公眾號對應的眾多客戶,并可查詢歷史群發消息;
  • 業務查詢 提供與內部業務系統的數據交換接口,實現敏捷的業務查詢服務。

主要功能及界面如下圖:

應用效果

客戶服務的內容及質量得到顯著提升,使用的用戶數及頻率也明顯增多,微客服加強了寶鋼南方公司多元化的信息化服務,從而進一步提升了敏捷服務品牌形象和客戶滿意度。

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